Oracle Support (offiziell „Oracle Software Technical Support“) ist der jährlich zu zahlende Wartungsvertrag für Oracle Software und berechtigt zur Nutzung von Patches, Updates und dem Oracle Support-Portal. Für viele Unternehmen ist Support der größte Oracle Kostentreiber – wir setzen genau dort an und senken Ihre laufenden Supportkosten nachhaltig.
Der Oracle Support ist eine der profitabelsten Einnahmequellen des Konzerns. Oracle verdient einen sehr großen Teil seiner weltweiten Gesamtmarge über Support-Einnahmen. Jahr für Jahr zahlen Unternehmen Millionen für Supportverträge, deren tatsächlicher Gegenwert häufig weit hinter den Kosten zurückbleibt. Viele Kunden ahnen oder wissen, dass sie zu viel zahlen, kennen aber die Möglichkeiten nicht, wie sich die Kosten vertraglich senken lassen.
Genau hier setzt die Oracle Support Beratung von ProLicense an: Wir analysieren Ihre Situation vollständig, entwickeln einen konkreten Maßnahmenkatalog und begleiten Sie bei der Umsetzung, bis sich die Einsparungen in Ihren Zahlen widerspiegeln. Hierbei nutzen wir nur die vertraglichen Oracle Lizenz- und Supportmöglichkeiten aus, ohne auf den original Oracle Support verzichten zu müssen. Wir sind kein Oracle Partner und daher 100% unabhängig von Oracle bei unserer Beratung.
Nicht genutzte Lizenzen identifizieren. Viele Unternehmen zahlen Oracle Support für Software, die längst nicht mehr aktiv betrieben wird. Wir identifizieren inaktive Installationen und schaffen die Grundlage, um diese aus dem Supportvertrag herauszulösen.
Überlizenzierung aufdecken und korrigieren. Wer mehr Oracle Lizenzen hält als er tatsächlich benötigt, zahlt dauerhaft zu viel Oracle Support. Wir analysieren Ihren tatsächlichen Bedarf und zeigen konkret auf, wo Ihre Oracle Lizenz- und Kostenstruktur nachhaltig verschlankt werden kann.
Vertragliche Spielräume nutzen. In vielen Oracle Supportverträgen liegen Optimierungspotenziale, die auf den ersten Blick nicht sichtbar sind. Wir prüfen Ihre Vertragsstruktur systematisch und zeigen auf, wo Einsparungspotenziale gehoben werden können.
Alternativen zum Oracle Support prüfen. Support von Oracle ist nicht die einzige Option. Wir prüfen auf Wunsch in jeder Beratung, ob alternative Supportmodelle für Ihre Situation wirtschaftlich sinnvoll und Ihre Anforderungen an Security, Stabilität und Zukunftsfähigkeit erfüllen können.
In vielen Szenarien ist Oracle Drittsupport eine wirtschaftlich und technologisch attraktive Option, die den Oracle Support vollständig ersetzt - zu einem Bruchteil der Kosten.
ProLicense Prüft auf Wunsch in jeder Beratung, ob dieser Weg für Sie in Frage kommt.
Der entscheidende Unterschied zwischen ProLicense und Oracle-Partnern liegt in unserer vollständigen Oracle Unabhängigkeit.
Oracle Partner, die gleichzeitig Lizenzverkäufer oder zertifizierte Partner sind, können bei der Supportkosten-Optimierung nie das volle Potenzial ausschöpfen: Sie müssen die Geschäftsbeziehung zu Oracle wahren, sodass mögliche Einsparungen im Rahmen einer Beratung zwangsläufig hinter dem Machbaren zurückbleiben, da Oracle Partner eben auch Ihre Partnerschaft im Blick behalten müssen.
ProLicense hat keine vertragliche Bindung an Oracle, erhält keine Provisionen und Kickbacks und muss keine Oracle Sales-Ziele erfüllen. Wir sind ausschließlich den Zielen unserer Kunden verpflichtet und setzen konsequent alle verfügbaren Hebel ein. Wir kennen die Wege, wie Oracle Umsatz sichert und erhöht und erzielen so hohe Einsparungen sowie oft flexiblere Vertragsmodelle, die sich der IT-Strategie unserer Kunden anpassen.
| Oracle-Partner | ProLicense | |
|---|---|---|
| Bindung an Oracle | Ja, zertifizierter Partner | Nein, wir sind unabhängig |
| Provisionen auf Lizenzen und Support | Ja | Nein |
| Drittsupport als Option | Wird nicht empfohlen | Wird von uns immer geprüft |
| Ziel | Will Geschäftsbeziehung zu Oracle schützen | Maximale Einsparung für Sie |
Die meisten Unternehmen zahlen zu viel oder wissen nicht, wie Sie im Support Einsparungen realisieren können. Oracle lässt hier nicht mit sich verhandeln. ProLicense analysiert daher Ihre Situation kostenlos im Erstgespräch und prüft auf Wunsch das Einsparpotenzial Ihrer Supportverträge.
1.Wie viel kann ich bei Oracle Supportkosten realistisch einsparen?
Die Einsparungen hängen von Ihrer individuellen Situation ab. Erfahrungsgemäß sind 20-30% der laufenden Oracle Supportkosten durch Vertrags- und Nutzungsoptimierungen einsparbar, in manchen Fällen auch mehr als 50%.
Die größten Hebel sind die Bereinigung von Verträgen und Lizenzen und - wo sinnvoll - der Wechsel zu Oracle Drittsupport.
ProLicense analysiert Ihr konkretes Potenzial im kostenlosen Erstgespräch.
2.Kann ich meinen Oracle Supportvertrag kündigen?
Oracle Supportverträge müssen nicht gekündigt werden. Wenn man sich entscheidet, den Support nicht fortzuführen, kann man den jährlichen Supportvertrag einfach nicht verlängern. Für bestimmte Vertragsmodelle wie eine ULA kann es Sonderbedingungen geben… aber auch hier ist eine Beendigung des Supports entgegen der weit verbreiteten Meinung während der ULA-Laufzeit möglich. Eine Kündigung kann aber generell Auswirkungen auf Ihre Oracle Lizenznutzungsrechte bzw. zukünftigen Upgrade-Möglichkeiten haben. Auch die Oracle Support Policies sind mit Ihren Regelungen zu beachten, auch wenn diese oft falsch interpretiert werden.
ProLicense prüft daher für jeden Fall individuell, welche Konsequenzen eine Beendigung sämtlicher oder einzelner Supportverträge für den Kunden hat und welche Alternativen, wie etwa Oracle Drittsupport, in Kombination interessant sein können.
